Na manhã desta sexta-feira (06), a diretoria da Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional de Mato Grosso do Sul, se reuniu com o Ouvidor-Geral, Henrique Villas Boas Faria. Na ocasião, foram debatidas formas de desenvolvimento do serviço no setor da ouvidoria. “Esta foi a primeira reunião com os diretores e estamos discutindo os procedimentos que serão implantados na ouvidoria, com o intuito de alavancar o trabalho”, disse o ouvidor-geral.
Segundo Henrique, a ouvidoria vai disponibilizar a forma online para fazer reclamações. “É um sistema que vai otimizar o trabalho. Além de online, as reclamações serão recebidas via telefone e também pessoalmente”, explicou. O setor ganha ainda sistema de tecnologia para pontuar o trabalho realizado no semestre. “Teremos os dados e informações pertinentes a todo o serviço realizado no setor, o que garantirá transparência e agilidade”, finalizou o ouvidor. O vice-presidente da instituição, Gervásio Alves de Oliveira Júnior também participou do evento.
Para o secretário-geral, Marco Aurélio de Oliveira Rocha, a Ouvidoria é órgão de extrema importância para a advocacia. “Estamos envidando esforços para fazer a Ouvidoria funcionar plenamente, além de ampliar o seu alcance e extensão, com o objetivo de atender a advocacia, solucionando os problemas de forma institucional”, descreveu.
Ouvidoria – O órgão funciona como um canal direto de comunicação com a sociedade, acompanhando as situações conflituosas resultantes da relação entre advogados e clientes. Além disso, tem a atribuição de receber sugestões e reclamações apresentadas pelos advogados, com a intenção de melhorar os serviços oferecidos pela seccional, Poder Judiciário e demais órgãos da Justiça. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.