O Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região (TRT) realiza até o próximo dia 27, pesquisas de satisfação voltadas aos usuários, magistrados e servidores. O trabalho é desenvolvido pelo Núcleo de Gestão Estratégica do órgão.
A pesquisa de satisfação dos usuários, visa conhecer o que estes pensam em relação aos serviços prestados pelo Tribunal. Já a de clima organizacional objetiva conhecer o que os magistrados e servidores sentem a respeito do seu contexto de trabalho. Ambas permitirão a identificação dos pontos fortes e de oportunidades de melhoria e também o acompanhamento dos indicadores do Planejamento Estratégico.
As respostas são anônimas e a identificação de usuário e senha visa garantir que apenas magistrados, servidores e usuários tenham acesso à pesquisa e que cada um responda uma única vez. Uma vez respondida a pesquisa, as respostas são imediatamente desvinculadas do usuário. Assim como no sistema eleitoral, que ao fornecermos nosso título de eleitor, o sistema confere se estamos habilitados a votar e garante que votemos uma única vez, não ficando o voto associado ao eleitor.
As pesquisas podem ser respondidas pela internet, no site do Tribunal, ícone "Gestão Estratégica", link "Pesquisa de Satisfação – 2011" (clique aqui). Além disso, serão disponibilizados questionários impressos nas Secretarias das Varas do Trabalho no interior do Estado, nas salas de espera para audiências no Foro Trabalhista Ramez Tebet, nas salas da OAB no prédio sede e no Foro da capital.
Os resultados podem ser utilizados para orientar os planos de ação da administração, visando a satisfação e o bem-estar dos magistrados, servidores e clientes-usuários, bem como o crescimento institucional.